定位选择不仅决定企业将开展哪些运营活动、如何配置各项活动，而且还决定各项活动之间如何关联。配称是什么？就是各职能部门的政策之间相互匹配，是早有的战略思想之一，但是现在已经不再是管理层考虑的重心了。管理者更多的是将目光转向各种所谓“成功因素”、“关键”资源等。实际上，配称才是竞争优势的核心要件，重要性远超大多数人的认知。

配称为什么重要？很显然，一盘散沙的活动往往会各自拖后腿，相互影响，导致效率降低。最简单的例子，一支高素质的销售队伍，在企业的产品具有很高的技术含量，营销上强调协助与支持客户的做法时，就能释放出最大的优势。一条模型多样化程度很高的生产线，与一套能够把成品仓储的需求量降到最低的订货处理系统、一套解释并鼓励客户定制的销售流程，以及一个强调产品多样化有利于满足客户特殊需求的广告主题相结合，就能产生更大的价值。这种互补在战略中普遍存在。尽管有些活动之间的配称是通行的，可以运用到很多企业，但是最有价值的配称还是那些只适合于特定战略的配称，因为它能增强企业定位的独特性，并强化定位的效果。

西南航空的配称已经成为企业运营中的经典。高薪酬使得地勤人员加上灵活的工会制度使得泊机周转的效率大幅提升；不提供餐饮、不指定位置以及跨航线行李转运服务，避免可能耽误航班运转的活动。选择小机场和非热门航线，以免拥堵。此外还包括标准化的飞行制度，统一均是波音737的机型。环环相扣的运营系统，对于西南航空的成功来说，都是必不可少的一环，各个活动之间相互配合与相互加强，使得企业的运营成为一个紧密的链，进而将模仿阻挡在外。特定战略的配称，在这里体现的淋漓尽致！